Pravidlá poskytovania refundácií

Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí

Posledná aktualizácia: Apríl 2026

Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade s európskou smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov máte právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní od doručenia objednávky bez uvedenia dôvodu.

Podmienky vrátenia
Aby bolo vrátenie akceptované, výrobok musí:
- Byť v pôvodnom stave
- Byť v pôvodnom, neporušenom obale
- Nebol použitý (z hygienických dôvodov)

Postup vrátenia
Kontaktujte nás pred každým vrátením:
E-mail: contact@evexia-shop.com
Uveďte prosím:
- Číslo vašej objednávky
- Dôvod vrátenia
Zašleme vám podrobné pokyny na odoslanie na nasledujúcu adresu:
EXEXIA – 12 Rue des 1000 Bosses, 86000 Poitiers, Francúzsko

Vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí bude spracované do 14 dní od doručenia vráteného výrobku. Náklady na vrátenie znáša zákazník, pokiaľ výrobok nie je vadný alebo nebol odoslaný omylom.

Vadné výrobky
Ak dostanete vadný výrobok, kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia. Plne uhradíme náklady na vrátenie a okamžite odošleme náhradný výrobok alebo vrátime celú čiastku.